Min.co.id | Indramayu – Datang ke fasilitas kesehatan sering kali menjadi pengalaman yang melelahkan bagi sebagian orang. Namun, kesan berbeda justru dirasakan sejumlah warga yang berobat ke Puskesmas Patrol, Kecamatan Patrol, Kabupaten Indramayu. Pelayanan yang dinilai cepat, ramah, dan tidak berbelit-belit membuat masyarakat mengaku lebih nyaman saat mengakses layanan kesehatan.
Apresiasi itu disampaikan oleh beberapa warga yang dalam beberapa hari terakhir memanfaatkan layanan kesehatan di Puskesmas Patrol untuk berbagai keperluan, mulai dari pemeriksaan kehamilan, perawatan gigi anak, hingga pengurusan surat rujukan.
Salah satunya disampaikan Tahrudin, warga Desa Sukahaji, yang mendampingi istrinya menjalani pemeriksaan kehamilan pada Selasa (28/7/2026). Menurutnya, proses pelayanan berlangsung tertib dengan petugas yang sigap melayani pasien.
“Saya senang dengan pelayanan di Puskesmas Patrol. Selain cepat, petugasnya juga ramah dan santun. Kami merasa dilayani dengan baik,” ujarnya.
Pengalaman serupa juga dirasakan Wastini, warga Desa Patrol Lor, saat membawa anaknya menjalani tindakan pencabutan gigi. Ia menilai pelayanan yang diberikan tenaga kesehatan berjalan baik sehingga membuat pasien dan keluarga merasa lebih tenang.
“Pelayanannya memuaskan. Petugasnya melayani dengan baik sehingga kami merasa nyaman selama berobat,” katanya.
Sementara itu, Alan, warga Desa Bugel, mengaku proses pengajuan surat rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama berjalan lancar. Sebelum rujukan diterbitkan, ia terlebih dahulu menjalani pemeriksaan medis sesuai prosedur.
“Alhamdulillah prosesnya lancar. Setelah diperiksa oleh petugas, surat rujukan yang saya perlukan untuk operasi bisa diterbitkan tanpa kendala,” ungkapnya.
Berbagai pengalaman tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari fasilitas yang tersedia, tetapi juga dari cara tenaga kesehatan membangun komunikasi dan memberikan rasa nyaman kepada pasien.
Menanggapi apresiasi masyarakat, Kepala Puskesmas Patrol, dr. Hj. Siti Rokayah, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang profesional sekaligus humanis.
Menurutnya, seluruh tenaga kesehatan didorong untuk memberikan pelayanan sesuai standar, disertai komunikasi yang santun sehingga pasien merasa nyaman selama menjalani pemeriksaan maupun pengobatan.
“Kami berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Kepuasan masyarakat menjadi salah satu motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang optimal,” ujarnya.
Pelayanan kesehatan yang cepat, mudah diakses, dan mengedepankan pendekatan humanis diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan tingkat pertama. Di sisi lain, masukan dari masyarakat tetap menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Penulis: Redaksi
Editor: Redaksi Min.co.id
Sumber: Diskominfo Indramayu,Diolah Redaksi
Komentar