Min.co.id | Madiun – Di era serba digital, merencanakan perjalanan kini cukup dilakukan dari genggaman tangan. Menyadari kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun terus memperkuat transformasi layanan dengan menghadirkan berbagai pembaruan pada aplikasi Access by KAI.
Bagi jutaan pelanggan, aplikasi ini bukan sekadar tempat membeli tiket, melainkan sahabat perjalanan yang membantu setiap langkah, mulai dari mencari jadwal, memilih kereta, hingga memastikan perjalanan berlangsung nyaman dan tepat waktu. Di balik setiap pembaruan yang dihadirkan, ternyata ada satu hal yang menjadi inspirasi utama, yakni suara dan pengalaman pelanggan itu sendiri.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan bahwa berbagai fitur baru dalam aplikasi Access by KAI merupakan hasil dari evaluasi dan tindak lanjut atas masukan yang diberikan masyarakat.
“Setiap saran, masukan, hingga keluhan pelanggan menjadi bahan evaluasi kami untuk menghadirkan layanan yang lebih baik. Kami ingin pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih mudah, mulai dari pencarian tiket hingga keberangkatan,” ujar Tohari.
Menurutnya, tren penggunaan layanan digital untuk merencanakan perjalanan terus mengalami peningkatan. Hal tersebut mendorong KAI untuk tidak berhenti berinovasi agar seluruh proses pemesanan tiket semakin cepat, praktis, dan terintegrasi.
Salah satu pembaruan yang paling membantu pelanggan adalah hadirnya fitur Recent Search, yang memungkinkan pengguna membuka kembali riwayat pencarian rute tanpa harus mengetik ulang data perjalanan. Fitur sederhana ini dirancang untuk menghemat waktu, terutama bagi pelanggan yang rutin menggunakan rute yang sama.
Tak hanya itu, tampilan Schedule dan Filter juga disempurnakan agar lebih ringkas dan mudah dipahami. Dengan sistem penyaringan yang lebih sederhana, pelanggan kini dapat menemukan jadwal kereta sesuai kebutuhan hanya dalam beberapa langkah.
KAI juga menghadirkan fitur Select Date dan Trip, yang memudahkan pelanggan memesan tiket perjalanan pulang-pergi (PP) sekaligus dalam satu kali pencarian. Melalui fitur ini, pengguna dapat menentukan jadwal keberangkatan dan kepulangan secara bersamaan sehingga perencanaan perjalanan menjadi lebih efisien.
Sementara itu, pada fitur Train Details, pelanggan kini dapat melihat informasi yang lebih lengkap mengenai perjalanan yang akan dipilih. Mulai dari fasilitas yang tersedia di dalam kereta, jenis kursi, hingga detail rute perjalanan, semuanya dapat diakses sebelum proses pembayaran dilakukan.
Bagi banyak orang, kemudahan ini memberikan rasa tenang. Tidak ada lagi kekhawatiran kehilangan informasi penting atau harus berulang kali mencari jadwal. Semua kebutuhan perjalanan kini terangkum dalam satu aplikasi yang terus berkembang mengikuti kebutuhan zaman.
Tohari menegaskan, transformasi digital yang dilakukan KAI tidak akan berhenti sampai di sini. Seiring meningkatnya mobilitas masyarakat dan perkembangan teknologi, KAI akan terus melakukan penyempurnaan layanan dengan menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap inovasi.
“Kami memahami ekspektasi pelanggan terus berkembang. Karena itu, masukan pelanggan akan selalu menjadi dasar dalam setiap inovasi layanan yang kami hadirkan. KAI berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang semakin mudah, nyaman, dan sesuai kebutuhan masyarakat,” tutupnya.
Melalui pembaruan Access by KAI, PT KAI Daop 7 Madiun ingin memastikan bahwa setiap perjalanan tidak hanya dimulai dari keberangkatan kereta, tetapi juga dari kemudahan yang dirasakan pelanggan sejak pertama kali membuka aplikasi. Sebab, di balik sebuah inovasi digital, ada komitmen untuk terus mendekatkan layanan kepada masyarakat dan menjadikan perjalanan lebih praktis, aman, serta menyenangkan.
Penulis: Chandra
Editor: Redaksi
Sumber: Humas PT KAI Daop 7 Madiun – Diolah Redaksi
Komentar