Min.co.id | Jakarta — Mengirim hewan peliharaan ke luar kota bukan sekadar memindahkan barang dari satu tempat ke tempat lain. Bagi pemiliknya, ada kekhawatiran mengenai kondisi hewan selama perjalanan, keamanan penanganan, hingga apakah hewan tiba dalam keadaan sehat.
Kebutuhan tersebut ikut mewarnai pertumbuhan layanan pengiriman hewan peliharaan PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik). Hingga Triwulan III 2026, perusahaan mencatat pengiriman lebih dari 138 ribu ekor hewan peliharaan, meningkat 19 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Secara khusus, selama Juli hingga September 2026, jumlah pengiriman mencapai 47.746 ekor. Angka itu naik 15 persen dibandingkan Triwulan III 2025 yang tercatat sebanyak 41.404 ekor.
Peningkatan tersebut menunjukkan semakin besarnya pemanfaatan layanan pengiriman hewan peliharaan. Namun, pertumbuhan jumlah pengiriman juga membuat kualitas penanganan dan perhatian terhadap kesejahteraan hewan menjadi aspek yang penting.
Survei Pet Industry in Indonesia yang dirilis JAKPAT pada 2026 memberikan gambaran mengenai kedekatan masyarakat dengan hewan peliharaan. Dari 1.254 responden yang disurvei pada 9–10 Maret 2026, sebanyak 52 persen menyatakan memiliki hewan peliharaan.
Survei yang sama mencatat 63 persen responden memelihara hewan untuk membantu mengurangi stres dan memperbaiki suasana hati, sementara 62 persen menjadikannya teman di rumah.
Gambaran tersebut memperlihatkan bahwa hewan peliharaan bagi sebagian orang bukan sekadar peliharaan, melainkan bagian dari kehidupan sehari-hari. Karena itu, layanan pengiriman yang digunakan pemilik perlu mempertimbangkan lebih dari sekadar kecepatan dan kemudahan transaksi.
Direktur Pengembangan Usaha KAI Logistik, Aniek Dwi Deviyanti, mengatakan pertumbuhan pengiriman menjadi salah satu indikator bagi perusahaan untuk mengembangkan layanan.
“Pertumbuhan pengiriman hewan peliharaan yang kami catat hingga Triwulan III 2026 menjadi parameter positif bagi pengembangan layanan perusahaan. Kami memahami bahwa hewan peliharaan memiliki ikatan emosional yang kuat dengan pemiliknya dan telah menjadi bagian dari kehidupan keluarga,” ujar Aniek.
Ia menegaskan, layanan tersebut juga berkaitan dengan kepercayaan pelanggan terhadap proses penanganan dan kesejahteraan hewan selama perjalanan.
Sebagai langkah pengembangan, KAI Logistik berencana melengkapi layanan dengan pemeriksaan kesehatan hewan sebelum perjalanan. Perusahaan juga menyatakan akan mengevaluasi dan menyempurnakan proses pelayanan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Rencana pemeriksaan kesehatan ini menjadi salah satu aspek yang patut diperhatikan seiring meningkatnya volume pengiriman. Pelaksanaannya diharapkan dapat memberikan kejelasan kepada pemilik mengenai kondisi hewan sebelum diberangkatkan, sekaligus memperkuat perhatian terhadap kebutuhan hewan selama proses pengiriman.
“Kami memandang peningkatan volume pengiriman sebagai kesempatan untuk terus berbenah. Fokus kami bukan hanya pada pertumbuhan jumlah pengiriman, tetapi juga pada peningkatan kualitas pengalaman pelanggan,” kata Aniek.
Layanan pengiriman hewan peliharaan KAI Logistik berada dalam segmen KALOG Express, yang juga melayani pengiriman paket dan barang retail, termasuk tanaman, sepeda, sepeda motor, elektronik, dan produk beku. Perusahaan menyediakan dukungan layanan digital melalui aplikasi KAI Logistik TRAX, antara lain untuk pemesanan dan pelacakan pengiriman.
Bagi pemilik hewan yang hendak menggunakan layanan tersebut, informasi mengenai persyaratan pengiriman, kondisi hewan yang dapat diterima, serta prosedur penanganan perlu dipastikan sebelum melakukan pemesanan.
Pertumbuhan pengiriman yang mencapai lebih dari 138 ribu ekor menjadi peluang bagi perusahaan untuk memperluas layanan. Namun, kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang juga akan bergantung pada konsistensi pelayanan dan perhatian terhadap keselamatan serta kesejahteraan hewan, bukan hanya pada bertambahnya jumlah pengiriman.
Penulis: Redaksi
Editor: Redaksi Min.co.id
Sumber: KAI Logistik,Diolah Redaksi Min.co.id
Komentar