Min.co.id | Indramayu – Kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Indramayu terus menunjukkan tren positif. Hal itu tercermin dari Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2026, di mana Diskominfo Indramayu berhasil meraih nilai 85,63 dengan predikat “Baik”.
Capaian tersebut diperoleh berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan selama periode April hingga Juni 2026, sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas layanan informasi dan komunikasi publik yang diberikan kepada masyarakat.
Nilai IKM sebesar 85,63 menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan Diskominfo Indramayu dinilai telah memenuhi harapan masyarakat, baik dari aspek kemudahan layanan, keterbukaan informasi, responsivitas petugas, hingga kualitas komunikasi publik.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Indramayu, H. Suwenda, S.Sos., M.Si., menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei dengan memberikan penilaian secara objektif.
Menurutnya, setiap masukan yang disampaikan masyarakat merupakan bagian penting dalam proses perbaikan pelayanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan publik.
“Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar H. Suwenda.
Meski berhasil memperoleh predikat “Baik”, Diskominfo Indramayu menegaskan tidak akan cepat berpuas diri. Hasil survei tersebut justru menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai sektor.
Berbagai inovasi akan terus dikembangkan guna menghadirkan layanan informasi publik yang semakin cepat, mudah diakses, transparan, dan akuntabel. Langkah tersebut juga sejalan dengan upaya pemerintah daerah dalam membangun tata kelola pemerintahan berbasis pelayanan prima dan transformasi digital.
Semangat peningkatan kualitas layanan itu diwujudkan melalui komitmen seluruh jajaran Diskominfo Indramayu untuk terus berbenah dengan mengedepankan profesionalisme serta keterbukaan informasi kepada masyarakat.
Dengan mengusung semangat Indramayu REANG dan mendukung gerakan #BeberesDermayu, Diskominfo Indramayu berharap kepercayaan masyarakat yang telah diberikan dapat terus dipertahankan sekaligus ditingkatkan melalui pelayanan publik yang lebih responsif, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Keberhasilan meraih nilai IKM 85,63 menjadi bukti bahwa kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari proses administrasi, tetapi juga dari kemampuan instansi pemerintah dalam mendengarkan aspirasi masyarakat dan menjadikannya sebagai dasar untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Penulis: Redaksi
Editor: Redaksi min.co.id
Sumber: Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Indramayu,Diolah Redaksi
Komentar