INDRAMAYU | Air bersih bukan sekadar kebutuhan dasar, melainkan fondasi utama kehidupan masyarakat. Menyadari peran vital tersebut, Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus melakukan akselerasi kinerja guna memastikan layanan air bersih yang merata, berkualitas, dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Mangga.
Di bawah kepemimpinan yang progresif dan adaptif terhadap perkembangan zaman, BUMD kebanggaan masyarakat Indramayu ini kini bertransformasi melampaui fungsi konvensional sebagai penyedia air. Tirta Darma Ayu menghadirkan inovasi layanan berbasis teknologi dengan pendekatan respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan.
Salah satu langkah strategis yang menjadi sorotan adalah penguatan ekosistem digital pelayanan. Melalui integrasi sistem pembayaran dan pengaduan berbasis teknologi, pelanggan kini dapat mengakses layanan dengan lebih mudah dan efisien.
Kemudahan pembayaran menjadi salah satu inovasi unggulan. PDAM Tirta Darma Ayu telah bekerja sama dengan berbagai platform perbankan dan e-commerce sehingga pelanggan dapat membayar tagihan kapan saja tanpa harus datang dan mengantre di kantor layanan.
Tak hanya itu, respons terhadap keluhan pelanggan juga semakin cepat. Melalui Command Center serta kanal media sosial yang aktif, setiap laporan gangguan mulai dari kebocoran pipa hingga distribusi air terpantau secara real-time dan langsung ditindaklanjuti oleh tim teknis di lapangan.
Di sisi teknis, peningkatan kualitas layanan terus dilakukan melalui peremajaan jaringan pipa lama serta optimalisasi Instalasi Pengolahan Air (IPA) di sejumlah titik strategis. Upaya ini bertujuan menjaga stabilitas tekanan air sekaligus memastikan kualitas air tetap memenuhi standar kesehatan sesuai regulasi Kementerian Kesehatan.
Manajemen PDAM menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan prima selama 24 jam agar masyarakat dapat menikmati akses air bersih yang aman dan berkelanjutan.
Keberhasilan tersebut juga tidak terlepas dari sinergi erat bersama Pemerintah Kabupaten Indramayu. Program subsidi serta perluasan jaringan distribusi hingga ke desa-desa terpencil menjadikan PDAM sebagai instrumen penting dalam peningkatan derajat kesehatan masyarakat, termasuk mendukung upaya penurunan angka stunting melalui akses sanitasi dan air layak konsumsi.
Berbagai penghargaan tingkat nasional yang berhasil diraih menjadi bukti nyata bahwa kinerja operasional dan manajemen keuangan perusahaan berada pada jalur yang tepat. Tingkat kesehatan perusahaan yang terus meningkat sekaligus memperkuat optimisme PDAM Tirta Darma Ayu untuk terus berinovasi di masa depan.
Dengan visi menjadi perusahaan air minum yang profesional, mandiri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, Tirta Darma Ayu menegaskan komitmennya: hadir melayani dan tumbuh bersama masyarakat Indramayu.(adv)
Komentar