Min.co.id ~ Gresik ~ Pemerintah Kabupaten Gresik kembali mencatat prestasi membanggakan dengan masuk dalam Top 10 Pemerintah Daerah dengan jumlah aduan tertinggi secara nasional melalui SP4N LAPOR! Capaian ini menjadi bukti nyata bahwa Pemkab Gresik semakin responsif dalam menerima dan menangani aspirasi masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Gresik, Ninik Asrukin, mengapresiasi pencapaian ini dan menegaskan komitmen pihaknya untuk terus berinovasi.
“Alhamdulillah, Gresik berhasil masuk dalam daftar 10 besar secara nasional. Ini menjadi semangat baru bagi kami untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujarnya, Selasa (11/2/2025).
Bukan Sekadar Aduan, Tapi Solusi untuk Perubahan
Tingginya jumlah laporan masyarakat di SP4N LAPOR! tidak hanya menjadi angka statistik, tetapi juga bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan pemerintah. Oleh karena itu, Ninik meminta seluruh pejabat penghubung di tiap OPD untuk lebih optimal dalam mengelola pengaduan dengan cepat dan tepat sasaran.
Sebagai bentuk penguatan, Pemkab Gresik menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan SP4N LAPOR! yang bertajuk “Pemanfaatan Data Pengaduan sebagai Arah Kebijakan Daerah.” Acara ini digelar di Ruang Rapat Graita Eka Praja Kantor Bupati Gresik dan menghadirkan Ria Amalia, Pranata Humas Ahli Muda dari Dinas Kominfo Jawa Timur, yang juga Admin Koordinator SP4N LAPOR Provinsi Jatim.
Dari Data Aduan, Lahir Kebijakan yang Lebih Baik
Kepala Bidang Statistik dan Informasi Publik Dinas Kominfo Gresik, Zurron Arifin, menekankan pentingnya pengelolaan pengaduan secara profesional.
“Kami ingin setiap aduan yang masuk mendapat tindak lanjut yang substantif, bukan hanya jawaban normatif,” ungkapnya.
Sementara itu, Ria Amalia menjelaskan bahwa SP4N LAPOR! bukan sekadar aplikasi pengaduan, tetapi alat transformasi kebijakan berbasis data. Empat manfaat utama yang bisa diambil dari pengelolaan aduan ini meliputi:
1. Peningkatan kualitas pelayanan publik.
2. Penyempurnaan kebijakan daerah.
3. Penentuan prioritas program pembangunan.
4. Publikasi informasi bagi masyarakat dan instansi terkait.
Gresik Menuju Layanan Publik yang Lebih Maju
Ke depan, Pemkab Gresik berkomitmen untuk mewujudkan sistem pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan solutif.
“Kami ingin setiap suara masyarakat didengar, setiap keluhan diatasi, dan setiap kebijakan benar-benar lahir dari kebutuhan nyata warga,” tutup Ninik.
Dengan semangat inovasi dan kolaborasi, Gresik semakin membuktikan diri sebagai daerah yang tanggap, terbuka, dan siap melayani! (*)
Editor : Achmad